Questions fréquemment posées

O'stral, bouteille isotherme

La O’stral est entièrement démontable pour pouvoir passer au lave-vaisselle et nettoyer les résidus se trouvant dans le fond de votre bouteille. 

Retrouvez notre tutoriel de montage/démontage par ici : Voir le tutoriel de la O’stral.

Watt's Up, chargeur à induction

Si votre smartphone possède la technologie QI, alors il est compatible avec le chargement par induction.

Voici une liste non exhaustive des téléphones portables compatibles, triés par marque :

Chez Apple

• iPhone 8 | iPhone 8 Plus

• iPhone X | iPhone Xs | iPhone Xs Max | iPhone Xr

• iPhone 11 | iPhone 11 Pro | iPhone 11 Pro Max

• iPhone 12 • iPhone 12 Mini

• iPhone 12 Pro

• iPhone 12 Pro Max

• iPhone 13 | iPhone 13 Pro | iPhone 13 Pro Max

Chez Samsung

• Samsung Galaxy S6 | Samsung Galaxy S6 Active

• Samsung Galaxy S6 Edge | Samsung Galaxy S6 Edge Plus

• Samsung Galaxy S7 | Samsung Galaxy S7 Active | Samsung Galaxy S7 Edge

• Samsung Galaxy S8 | Samsung Galaxy S8 Active | Samsung Galaxy S8 Plus

• Samsung Galaxy S9 | Samsung Galaxy S9 Plus

• Samsung Galaxy S10 | Samsung Galaxy S10e | Samsung Galaxy S10 Plus

• Samsung Galaxy S20/S20+/ S20 Ultra | Galaxy S 21|

• Samsung Galaxy Fold

• Samsung Galaxy Note 8 | Samsung Galaxy Note 9

• Samsung Galaxy Note 10 | Samsung Galaxy Note 10 Plus

• Samsung Galaxy Note 20 |

• Samsung Leader 8 | Samsung W2016

Chez Huawei

• Huawei Mate 20 Mate 20 Pro

• Huawei Mate RS Porsche Design

• Huawei P30 Pro

• Huawei Mate 30 | Huawei Mate 30 Pro

Chez Nokia

• Nokia Lumia 1520

• Nokia Lumia 735 | Nokia Lumia 830

• Nokia Lumia 920 | Nokia Lumia 928

• Nokia Lumia 929 (Icon) | Nokia Lumia 930

• Nokia 8 Sirocco | Nokia 9 PureView

Chez LG

• LG G2 | LG G3 | LG G6 | LG G6 Plus | LG G7 | LG G7 ThinQ

• LG Lucid 2 | LG Lucid 3

• LG Optimus F5 | LG Optimus G Pro | LG Optimus It L-05E

• LG Spectrum 2

• LG Vu 2 | LG Vu 3 | LG V30 | LG V30 Plus | LG V40 ThinQ

Chez Google

• Google Nexus 4 | Google Nexus 5 | Google Nexus 6

• Google Pixel 3 | Google Pixel 3 XL | Google Pixel 4 | Google Pixel 4 XL

Chez Sony

• Sony Xperia Z3V | Sony Xperia Z4V

• Sony Xperia XZ2 | Sony Xperia XZ2 Premium • Sony Xperia XZ3

Chez Philipps

• Philips X723

Chez OnePlus

• OnePlus 8 Pro Chez Xiaomi • Mi MIX 2S | Mi MIX 3 | Mi 9 | Mi 7

Chez Honor

• Honor 7

• Honor 8A

• Honor 9A

• Honor 10 | Honor 10 light

• Honor 20 | Honor 20 Pro

• Honor 50

Chez Fujitsu

• Fujitsu Arrows F-09D | Fujitsu Arrows X F-10D

• Fujitsu Arrows Kiss F-03D | Fujitsu Arrows Kiss F-03E

Chez HTC

• HTC Droid DNA

• HTC Windows Phone 8x

• HTC Rezound HTC Indredible 2

• HTC U11 Plus

• HTC THUNDERBOLD

Chez Sharp

• Sharp Aquos EX SH-04E | Sharp Aquos SH-07D | Sharp Aquos SH-13C

• Sharp Aquos Slider SH-02D | Sharp Aquos Zeta SH-06E

• Sharp Aquos Zeta SH-09D • Sharp Q-Pot SH-04D | Sharp SH-05D

Chez Microsoft

• Microsoft Lumia 950 | Microsoft Lumia 950 Dual Sim

• Microsoft Lumia 950 XL | Microsoft Lumia 950 XL Dual Sim Chez Motorola

• Motorola Droid Maxx | Motorola Droid Mini

• Motorola Droid Turbo | Motorola Droid Turbo 2

• Motorola Moto Maxx | Motorola Moto X Force

Personnalisation

La personnalisation est disponible sur les produits suivants :

Tout d’abord, rendez-vous par ici et choisissez le produit que vous souhaitez personnaliser.

Cliquez sur le bouton « Je personnalise » et suivez les étapes en laissant libre court à vos envies.

Ajoutez votre création au panier et il ne vous reste plus qu’à passer votre commande.

Vous pouvez imprimer ce que vous voulez dans la mesure où vous respectez les droits des autres et les lois.

En effet, votre design doit respecter les droits d’auteur, les droits des personnes et les marques.

Les designs, logos et textes ne doivent pas contenir d’opinions radicales, diffamatoires ou illégales.

Dans le cas contraire, nous nous réservons le droit d’annuler votre commande.

Le marquage en quadri UV numérique est une méthode d’impression qui utilise des encres spéciales séchées par des lampes UV pour imprimer des images en couleur sur différents matériaux. Cette technique permet d’obtenir des impressions précises et de haute qualité.

Les couleurs imprimées sont très fidèles à l’image originale, mais évitez d’utiliser des couleurs trop flashy car elles peuvent ne pas rendre aussi bien.

Les impressions UV sont résistantes à la lumière et ne se décolorent pas facilement, ce qui les rend durables même en extérieur.

Dans la mesure où nous ne pouvons pas recommercialiser un produit personnalisé, nous n’acceptons pas les retours et demandes de remboursement pour les produits personnalisés.

Informations de tri

Conformément à l’application de l’article L. 541-9-3 du code de l’environnement, nos emballages comportent la signalétique Triman lorsque leur taille le permet. Vous pouvez également retrouver toutes les informations de tri directement sur notre site internet.

Tout à fait, chacun des emballages de nos produits Green Desk est recyclable. Plus spécifiquement, chacun des emballages ci-dessous sont à recycler :

  • Les boîtes coffrets cartonnées
  • Les étiquettes volantes pour goulot de bouteille
  • Les cartonnettes et pochettes plastifiées
  • Les boîtes berlingots

Chacun des matériaux de fabrication de nos produits ont été sélectionnés pour leurs vertus écologiques. Ils sont donc recyclables et/ou biodégradables en fin de vie.

Pour les produits électroniques : 

  • La Key Pop (clé USB) : La puce et le cordon ne se recyclent pas. La partie plastique est en PLA, un plastique biodégradable en composteur industriel en fin de vie.
  • Le Watt’s Up (chargeur à induction) : La partie électronique ne se recycle pas. La partie plastique se recycle en fin de vie.
  • La Warm Up (batterie externe) : La batterie lithium doit être déposée dans un point de collecte adapté. Le câble compatible avec la batterie ne se recycle pas. La partie plastique ainsi que le cordon tricolore se recyclent en fin de vie.

Pour les produits plastiques :

  • La O’stral (gourde isotherme) : Les joints ne se recyclent pas. L’ensemble des pièces sont en plastiques recyclables en fin de vie. Le pochon est également recyclable.
  • Le Pop Note (pense-bête ardoise) : La chiffonnette et le stylo ne se recyclent pas. Les éléments en plastiques (le socle, le bouchon du stylo, les 5 notes) sont en PLA, un plastique biodégradable en composteur industriel en fin de vie.
  • Le Mega Pop (maxi pot à crayons) : L’ensemble du pot à crayons est en PLA, un plastique biodégradable en composteur industriel en fin de vie.
  • Le Flo Pop (pot à stylos fleuri) : L’ensemble du pot à crayons est en PLA, un plastique biodégradable en composteur industriel en fin de vie.
  • Le Safe Up (cache-webcam) : L’ensemble du cache-webcam est en plastique recyclable en fin de vie.

Pour les produits en tissus :

  • Le Aqaba (tote-bag) : Fabriqué en SEAQUAL issu des déchets plastiques des fonds marins, il est également recyclable en fin de vie.

Commande

Nous proposons un paiement sécurisé par Carte bancaire.

Vous souhaitez modifier ou annuler votre commande ? Contactez nous dans les plus brefs délais soit par mail (contact@green-desk.net soit par téléphone (04 78 766 766).

Si votre commande n’a pas encore été préparée et expédiée par nos services, nous ferons le nécessaire pour accéder à votre demande.

En revanche, si celle-ci a déjà été préparée et expédiée, nous ne pourrons plus la modifier ou l’annuler.

Dans un premier temps, nous vous invitons à vérifier que votre e-mail de confirmation de commande ne se trouve pas dans vos courriers indésirables.

Si vous ne le trouvez toujours pas, contactez-nous.

Votre commande est arrivée endommagée ou un article est manquant ? 

Contactez-nous par mail (contact@green-desk.net) ou par téléphone (04 78 766 766).

Expédition et livraison

Le traitement de votre commande prend généralement entre 1 et 5 jours ouvrables.

Une fois expédié, votre colis arrive chez vous en 24-48h.

Nous proposons trois modes de livraison :

  • La livraison en point relais
  • La livraison à domicile sans signature
  • La livraison à domicile avec signature

Voici les tarifs des trois modes de livraison que nous proposons :

  • Livraison en point relais : 2,90€
  • Livraison à domicile sans signature : 4,90€
  • Livraison à domicile avec signature : 6,90€

Lorsque votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant votre code de suivi.

Si vous avez fait une erreur sur l’adresse de livraison de votre commande, contactez nous soit par mail (contact@green-desk.net) soit par téléphone (04 78 766 766).

Retour et remboursement

Vous disposez d’un délai de 14 jours pour changer d’avis et nous retourner le ou les articles de votre choix.

Ils ne devront pas avoir été utilisés ou abimés. Ils devront nous être retournés dans leur emballage, dans le même état que vous les avez reçu afin de pouvoir être recommercialisés.

Nous n’acceptons pas les retours de produits ayant été personnalisés.

Le ou les produits concernés sont à nous retourner à l’adresse suivante :

Green Desk / Factory Plast

Z.A. Les Monts du Matin,

63 rue des Lilas,

26730, La Baume d’Hostun

Les frais de retour sont à votre charge et vous êtes responsables du ou des produits jusqu’à ce que ceux-ci soient entre nos mains. Nous vous conseillons d’avoir recours à un envoi avec suivi.

Une fois votre retour entre nos mains et validé, vous recevrez un e-mail. Il faudra ensuite compter entre 1 et 15 jours ouvrés de traitement selon votre banque pour recevoir votre remboursement.

Si au bout de 30 jours vous n’avez rien reçu, contactez nous.

Les remboursements s’effectuent sur le même mode de paiement qu’utilisé pour passer la commande.